1. Kann ich einfach vorbeikommen?

   Ja, sehr gerne. Während unserer Öffnungszeiten könnt ihr jederzeit bei uns vorbeischauen, euch umsehen und unser Sortiment kennenlernen.

   Wenn ihr eine ausführliche Beratung zu Kinderwagen, Babyschalen oder Kindersitzen möchtet, empfehlen wir euch einen Termin. So können wir uns ausreichend Zeit für euch nehmen.

2. Was bekomme ich bei NestWerk?

   Bei uns findet ihr ausgewählte Produkte rund um Baby und Kind – mit einem besonderen Schwerpunkt auf Kinderwagen, Babyschalen, Kindersitzen und praktischem Zubehör.

   Uns geht es nicht darum, möglichst viel anzubieten. Wir möchten Produkte auswählen, von denen wir überzeugt sind und die zu unterschiedlichen Familien, Bedürfnissen und Alltagssituationen passen.

3. Wie läuft eine Beratung bei euch ab?

   Am Anfang steht für uns nicht das Produkt, sondern ihr. Wir möchten wissen, was euch wichtig ist, wie euer Alltag aussieht und welche Anforderungen ihr habt.

   Anschließend zeigen wir euch passende Möglichkeiten, erklären die Unterschiede und probieren gemeinsam aus. Ihr sollt am Ende nicht einfach nur etwas gekauft haben, sondern wissen, warum eure Entscheidung zu euch passt.

4. Beratet ihr auch direkt am Auto?

   Ja. Gerade bei Babyschalen und Kindersitzen gehört das Fahrzeug für uns zu einer guten Beratung dazu.

   Wir schauen gemeinsam, welche Lösung zu eurem Kind und eurem Fahrzeug passt und zeigen euch anschließend die richtige Einstellung und Handhabung.

5. Darf mein Kind bei der Beratung dabei sein?

   Sehr gerne – bei einer Kindersitzberatung ist das sogar besonders wichtig.

   Schließlich muss der Sitz nicht nur in euer Auto passen, sondern vor allem zu eurem Kind. Deshalb können wir mit Kind vor Ort wesentlich individueller beraten.

6. Beratet ihr auch bei Kindersitzen, die nicht bei NestWerk gekauft wurden?

   Ja. Auch mit einer Babyschale oder einem Kindersitz, den ihr woanders gekauft habt, könnt ihr zu uns kommen.

   Dafür bieten wir zwei unterschiedliche Services an:

   • Sicherheitscheck – 15 €
     Wir überprüfen Einbau und Einstellungen und schauen, ob etwas verändert oder optimiert werden sollte.
   • Intensiv-Check – 50 €
     Wir nehmen uns ausführlich Zeit und betrachten Kind, Sitz und Fahrzeug gemeinsam. Einstellungen, Einbau, Handhabung und eure persönlichen Fragen gehen wir dabei in Ruhe mit euch durch.

   Für den Intensiv-Check empfehlen wir eine vorherige Terminvereinbarung.

7. Kann ich vor der Geburt eine Babyschale ausleihen?

   Ja. Dafür gibt es unseren Babyschalen-Leihservice.

   Ihr seid damit für die ersten Fahrten mit eurem Baby vorbereitet, müsst euch aber noch nicht vor der Geburt endgültig für ein bestimmtes Modell entscheiden.

   Wenn euer Baby geboren ist, schauen wir gemeinsam, welche Babyschale zu eurem Kind und eurem Fahrzeug passt.

8. Was passiert, wenn ein bei euch gekauftes Produkt defekt ist?

   Dann meldet euch direkt bei uns.

   Wir schauen uns das Problem an und kümmern uns bei Bedarf um die weitere Abwicklung mit dem Hersteller.

   Kaufbeleg, Fotos und eine kurze Beschreibung helfen uns dabei, euer Anliegen möglichst schnell zu bearbeiten.

9. Gibt es während einer Reparatur ein Leihprodukt?

   Wenn es unsere aktuelle Verfügbarkeit zulässt, stellen wir unseren Kunden während eines Reparatur- oder Servicefalls ein geeignetes Ersatzprodukt zur Verfügung.

   Das kann beispielsweise ein Kinderwagen, Buggy, eine Babyschale oder ein Kindersitz sein.

   Für Produkte, die bei NestWerk gekauft wurden, ist dieser Service im entsprechenden Reparaturfall kostenlos.

10. Könnt ihr Ersatzteile besorgen?

    Für Produkte, die ihr bei NestWerk gekauft habt, unterstützen wir euch bei der Beschaffung passender Ersatzteile.

    Bringt oder schickt uns am besten euren Kaufbeleg und – wenn möglich – ein Foto des benötigten Teils. Dann schauen wir, was wir für euch tun können.

11. Was mache ich nach einem Unfall mit meinem Kindersitz?

    Meldet euch bei uns, bevor ihr den Sitz einfach weiterverwendet.

    Wir schauen gemeinsam, welche Vorgaben für euren Sitz gelten und welche Möglichkeiten für einen Austausch bestehen.

    Für bei NestWerk gekaufte Kindersitze bieten wir zusätzlich unseren Unfall-Austauschservice nach den dafür geltenden Bedingungen an.

12. Kann ich einen Kinderwagen bei euch ausprobieren?

    Natürlich. Genau dafür ist unser Geschäft da.

    Schiebt ihn Probe, klappt ihn zusammen, testet die Funktionen und schaut, ob ihr euch damit wohlfühlt.

    Wenn es für eure Entscheidung wichtig ist, können wir auch gemeinsam prüfen, wie gut der Kinderwagen in euer Fahrzeug passt.

13. Kann ich Artikel bestellen, die ihr gerade nicht im Laden habt?

    Bei vielen unserer Marken ist das möglich.

    Sprecht uns einfach an. Wir prüfen für euch das gewünschte Modell, die Ausführung, Verfügbarkeit und die voraussichtliche Lieferzeit.

14. Gibt es bei NestWerk Gutscheine?

    Ja. Bei uns könnt ihr Geschenkgutscheine bekommen – beispielsweise zur Geburt, zur Babyparty, zur Taufe oder einfach als schöne Überraschung für werdende oder frischgebackene Eltern.

15. Kann ich auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten einen Termin bekommen?

    Nach vorheriger Absprache versuchen wir gerne, einen passenden Termin mit euch zu finden.

    Gerade bei ausführlicheren Beratungen möchten wir euch die Zeit geben, die ihr für eure Entscheidung braucht.

16. Noch etwas unklar?

    Dann meldet euch einfach bei uns oder kommt persönlich vorbei.

    Bei NestWerk Lokstedt möchten wir für euch nicht nur beim Kauf da sein. Auch bei Fragen, Einstellungen, Ersatzteilen oder einem Problem danach habt ihr einen persönlichen Ansprechpartner.

Zurück zur Startseite